Despre moda ca business, un interviu cu Raluca Bârchi, owner Wardrobe B

Mereu am fost impresionată de poveştile de success. Mai ales ale tinerilor, precum mine, care îşi iau viaţa în mâini. La propriu. Raluca Barchi este “deţinătoarea” unei astfel de poveşti. La doar 24 de ani, Raluca este owner Wadrobe B un boutique luxury online de accesorii şi haine, unde poţi să găseşti branduri sonore pe plan mondial precum: Atos Lombardini, Bruuns Bazaar, Baum und Pferdgarten, Rocio, A Cuckoo Moment, Isharya, La Kore Milano sau Only E.T will Judge me.

Despre Raluca, omul din spatele businesului, vă pot spune că este absolventă a doua facultăţi, cea de Filosofie, din cadrul Universităţii din Bucureşti şi cea de Jurnalism din cadrul Universităţii Babeş-Bolyai. Pe plan profesional, a lucrat ca Director de Producţie pentru postul Euforia Tv, iar printre hobby-urile ei se număra echitaţia, cititul şi shoppingul prin târgurile de vechituri. Am rugat-o pe Raluca să ne vorbească puţin despre afacerea ei, deoarece în doar 2 ani de la apariţia Wardrobe B, afacerea a devenit una de succes şi este locul unde multe nume cunoscute din industria mondenă îşi fac cumpărăturile.

Elegantine: Ce înseamnă luxul pentru tine?

Raluca Bârchi: Luxul este o stare de bine ce poate semăna cu fericirea. Pentru mine lux poate să însemne o zi de leneveala în pat fără să îmi sune telefonul, sau momentul în care savurez bulele unui pahar de şampanie cu prietenul meu, pe terasa apartamentului nostru.

Dacă privim luxul din alt punct de vedere, poate însemna senzaţie plăcută pe care ţi-o provoacă momentul în care te îmbraci cu o rochie din mătase, te încalţi în pantofii tăi cu toc preferaţi şi te simţi puternică, unică, femeie, gata pentru o nouă zi de acţiune.

Elegantine:  Care este povestea din spatele afacerii Wardrobe B?

Raluca Bârchi: Wardrobe B a pornit ca o schiţă pe un şerveţel. La început a fost o glumă, care s-a transformat în dorinţa puternică şi ulterior într-o ambiţie. Exact în ordinea asta.

La 20 de ani nu prea ştii ce este un business plan şi porneşti plin de naivitate, condus de visul tău. Şi de o doză de curaj amestecată cu nebunie şi inconstineta. În cazul meu, tracţiunea a fost dorinţa de a putea găsi altceva în afară de magazine hight fashion sau mass market. Am vrut ca tu să găseşti haine frumoase, calitative atât ca material, cât şi că şi croi, şi nu în ultimul rând greu de găsit la altcineva. Două femei îmbrăcate la fel la o petrecere = Două femei a căror seară a fost ruinată.

Wadrobe B oferă un raport preţ calitate cât mai aproape de adevăr, iar şansa ca cineva să apară în aceeaşi încăpere cu tine având aceleaşi piese vestimentare… sunt aproape nule. Cam de 1 la 10.000.000.

Elegantine: Cum ţi-ai selectat piaţa?

Raluca Bârchi: Sunt în punctul în care nu ştiu dacă mi-am selectat piaţa conştient sau nu. Câteodată mai ai şi momente de astea. Dar având în vedere calitatea superioară (criteriul numărul 1 după care am selectat toate hainele prezente în magazin) care are ca “defect” preţuri mai mari, eram conştientă că nişa pe care voi merge va fii una relativ restrânsă. Mi-am asumat riscul și, spre surprinderea şi fericirea mea, din ce în ce mai mulţi oameni înţeleg că nu cantitatea sau eticheta contează, ci calitatea materialelor şi a croiului care fac haina sau accesoriul să stea bine pe tine. Iar oamenii care realizează diferenţa dintre un pantalon care pica bine, faţă de unul făcut în masă, cu cusături greşite, se va întoarce spre magazine ca Wardrobe B chiar dacă asta înseamnă să plătească acea pereche de pantaloni cu 200 de lei mai mult.

Elegantine: Când ai pornit în lumea afacerilor, ce om de afaceri ţi-ai ales ca model?

Raluca Bârchi: Greu de spus pentru că nu-mi amintesc să fi avut vreun model anume. Am luat de la fiecare ce mi s-a potrivit mie, dar probabil că influenţa părinţilor mei s-a simţit. Amândoi sunt oameni de afaceri care au success, iar când de mic copil creşti într-un mediu în care seara la masă în loc de poveşti se vorbeşte despre business, prinzi câte ceva. Cu siguranţă părinţii mei m-au influenţat în a vrea să îmi deschid propria afacere, şi cu siguranţă modul de lucru tot de la ei l-am moştenit.

Elegantine: Ce compromisuri trebuie să faci ca om de afaceri?

Raluca Bârchi: Foarte multă lume considera că dacă ai un business, atutomat îţi merge bine, eşti mai liber şi mai lipsit de griji. Nimic mai fals. O afacere seamănă foarte bine cu un copil. Nu poţi să îl laşi nesupravegheat pentru că nu-i va fi bine, iar în cazul nostru, dacă văduveşti afacerea de atenţia ta, nu va funcţiona.

Nu mai ai weekenduri sau concedii în adevăratul sens al cuvântului, pentru că într-o afacere mereu se întâmplă câte ceva şi tu ca administrator nu poţi să zici “Sunt în vacanţă, rezolv peste două săptămâni”. În primii ani, luni, depinde de afacere, trebuie să renunţi în primul rând la siguranţă. Poate luna asta merge bine, dar poate urmează şi o perioadă proastă, se întâmplă să ai cheltuieli neprevăzute… şi uite aşa te trezeşti că ai o problemă. Siguranţa financiară, în adevăratul sens, greu poate există la începutul unei afaceri. Și nici viaţa personală nu va fi privilegiată.

Elegantine: Care sunt calităţile pe care trebuie să le aibă o femeie antreprenor?

Raluca Bârchi: În lumea afacerilor, atât femeile cât şi bărbaţii trebuie în primul rând să îşi dorească foarte mult să aibă success. Să fie pregătiţi să înfrunte dificultăţi şi a fie realişti. Îţi trebuie nervi mulţi, autocontrol, determinare, putere de muncă şi un pic de fler. Afacerea trebuie să o simţi, să fii pregătit să o reinventezi oricând dacă este nevoie, şi să fii perseverant ca să-ţi duci planurile la capăt.

Spre exemplu, Wardrobe B poate fi găsit şi offline, în galerile Victora 46, din Bucureşti. Consider că am luat o decizie care a reinventat abordarea brandului și care a dat roade din prima zi de deschidere. Iar aceasta reinventare vine la câteva luni după ultima decizie luată în acest sens şi anume redesenarea magazinului online şi optimizarea lui pentru platformele mobile.

Revenind la întrebare, o femeie în lumea afacerilor este încă privită cu o uşoară neîncredere, dar asta ar trebui doar să o întărească şi mai mult.

În afaceri, cuvântul este cuvânt, nu se umbla cu jumătăţi de măsură şi dezordine. O persoană care nu poate să îşi gestioneze timpul şi taskurile într-un mod inteligent, nu o să reuşească.

Elegantine: Care este cifra de afaceri la care a ajuns brandul Wardrobe B în prezent?

Raluca Bârchi: Datorită întrebării tale m-am uitat iar peste tabelele din rapoarte. Cifra de afaceri, la fel ca şi luxul despre care mă întrebai mai devreme, este relativ. Degeaba te mulţumeşte pe tine, care auzi o sumă pe care o percepi ca fiind mare, dacă nu mă mulţumeşte şi pe mine care tot rimpul consider că este loc de mai bine. Nu îmi place să vorbesc despre cifre în afara biroului său a cercului de colaboratori, dar pot spune că brandul este într-o creştere continuă şi, din fericire, lucrurile în vremurile astea incerte (nu grele) pentru toate întreprinderile, merg din ce în ce mai bine.

Elegantine: Aduc banii fericirea?

Raluca Bârchi: Cu siguranţă banii nu reprezintă fericirea. Din punctul meu de vedere fericirea este un moment atât de scurt care se poate atinge şi cu bani, şi fără.

Elegantine: Cu ce se diferenţiază boutique-ul Wardrobe B faţă de celelalte boutique-uri online pe care le găsim pe piaţa românească în momentul de faţă?

Raluca Bârchi: Experienţa de cumpărare, unicitatea pieselor vestimentare, materialele neconvenţionale de calitate (piele de pisica de mare, lemn de acacia şamd) și atenţia sporită la detalii a designerilor vestimentari cu care lucrăm.

Să explic, în primul rând, ce înseamnă asistenta pe care o oferim pe toată perioada comenzi. Orice comandă (plasată online sau telefonic) este urmată de un apel telefonic din partea noastră în care confirmăm comandă şi oferim sfaturi în legătură cu mărimea alesa, modul în care poate fii purtat obiectul comandat, dacă trebuie ambalat de cadou etc.Nu vrem doar să vindem, vrem să explicăm că sunt importante alegerile vestimentare pe care le facem noi ca oameni. Funcţionăm ca un consilier vestimentar, care contrar conștiiței colective, nu e cel mai extravagant şi de neatins lucru. Ai nevoie de el precum ai de avocat sau medic.

Pe lângă acest tip de custumer service, oferim un raport calitate-pret corect, prin faptul că adaosul nostru este unul foarte mic, comparativ cu alte magazine. Ştiu că e un argument cliseic, dar face parte din realitate, iar noi trăim în ea.

În plus, cred că produsele vorbesc de la sine. Sunt de o calitate superioară, se comportă impecabil, şi nu în ultimul rând sunt piese clasice pe care le poţi purta indiferent de “tendinţe”.

Elegantine: Ce sfaturi ai da unui tânăr antreprenor care îşi lansează o afacere acum?

Raluca Bârchi: L-aş sfătui să se gândească foarte bine dacă este dispus să fie 24/24 7 zile din 7 disponibil să investească timp şi energie fără să aibă rezultate spectaculoase într-un timp scurt. Dacă poate să renunţe la siguranţa unui salariu fix, dacă este o persoană flexibilă şi deschisă. Un business trebuie crescut şi uneori acest process poate să dureze mult.

În plus, ar trebui să aibă un simţ managerial dezvoltat, şi o rezistenţă mare la stres.

Antreprenoriatul nu este simplu, şi drumul pe care îl ai de parcurs este greu, dar în final merită. Şi nu totul se rezuma la bani, ci (în esenţă) la contribuţia pe care o ai tu în industria în care activezi.

Elegantine.ro: Cum vrei să dezvolţi concret afacerea?

Raluca Bârchi: Aş vrea să transform businessul din B2C în B2B. Asta înseamnă că în loc de business to client,să devină business to business. Să realizez contracte de furnizare către alte companii mari în loc să lucrez doar cu clienţi individuali. Şi uşor uşor ajungem şi acolo.

Elegantine.ro:  Ce dorinţe de la anul 2014?

Raluca Bârchi: Cea mai mare dorinţă în 2014 este să dezvolt partea B2B de care povesteam în întrebarea anterioară. Îmi doresc să reuşesc să aduc câteva branduri noi,pe care le am în vizor de ceva timp, pe care le apreciez şi care mă aştept să fie apreciate şi de publicul din România.

Pe plan personal în doresc să fiu sănătoasă pentru a avea putere de muncă. Pentru că vreau să muncesc.

Sunt mulţumită şi fericită de stadiul în care am ajuns momentan, poate spre finalul anului o să am puţin mai mult timp şi pentru mine, pentru pasiunile şi hobby-urile mele neglijate în ultimii ani.